Die sechs Systeme der Organisationseffektivität
Von Bob Anderson und Bill Adams
Wie gesund ist Ihr Leadership System?
Wenn das Leadership System effektiv funktioniert, verbessert sich die Leistung. Das Leadership System ist das zentrale Organisationssystem, das in allen Funktionen des Top-oder C-Suite-Managements liefern muss. Diese Funktionen beinhalten und erfordern, dass die Führung: Zusammenhalt schafft, die Zukunftsvision definiert, eine Richtung vorgibt, eine Strategie erarbeitet und ausführt, die richtige Ausrichtung sicherstellt, Klarheit kommuniziert, Stakeholder mit einbezieht, Talente entwickelt, sich um die Leistung kümmert, Rechenschaftspflicht aufbaut, die Nachfolge sichert, Ressourcen zuweist, die Kultur gestaltet und Ergebnisse liefert.
Das Leadership System ist die DNA der Organisation – ihr genetischer Code oder ihr unverwechselbares Markenzeichen. Es gibt den Kontext vor, in dem alle Ergebnisse entstehen, verleiht allem Bedeutung und zeigt, worauf wir in unserem Handeln und Sein ausgelegt sind. Die Effektivität des Leadership Systems bestimmt die Leistung des Unternehmens. Ist Ihr Leadership System auf Qualität, Agilität, Geschwindigkeit, Stakeholder-Engagement, rentables Wachstum, Erfüllung, Wettbewerbsvorteil und eine starke finanzielle Leistungsfähigkeit ausgelegt? Wie können wir die Unternehmensleistung durch die Einrichtung eines gesunden Leadership Systems verbessern?
Wir nutzen unseren erprobten ganzheitlichen Systemansatz, um die sechs Systeme der Organisationseffektivität weiterzubringen. Dieser Ansatz zur Entwicklung der Organisation rückt die Führung in den Mittelpunkt und bringt die Entwicklung von Kompetenz und Fähigkeit mit Bewusstsein und Charakter ins Gleichgewicht – und verwandelt jedes Unternehmen in eine rentable und zielorientierte Organisation. Alle essenziellen Systeme sind integriert, aufeinander ausgerichtet und beziehen alle Stakeholder mit ein.
Die sechs Systeme sind weiter gefasst als funktionelle Abteilungen und müssen sowohl in Abhängigkeit als auch unabhängig voneinander als Teil eines integrierten Ganzen verstanden werden. Diese sechs Systeme geben die Bedingungen und Komponenten vor, die nötig sind, um eine gesunde, erfolgreiche Organisation zu schaffen.
Die sechs Systeme der Organisationseffektivität:
1. Führung. Um hohe Leistungen oder nachhaltige Erfolge zu erzielen, müssen Führungskräfte zentrale Prozesse definieren und verfeinern und diese täglich diszipliniert ausführen. Sie müssen die Vision und Werte in Strategien und Zielen, Prozessen und Praktiken, Maßnahmen und Rechenschaftspflichten, Ausführung und Leistung umsetzen. Führungskräfte müssen drei Fragen beantworten: 1) Vision/Wert. Welchen einzigartigen Wert bieten wir unseren Kund/innen, um uns einen Wettbewerbsvorteil zu sichern? Was tun wir und für wen? Warum? 2) Strategie/Ansatz. Auf welche unverwechselbare Weise erfüllen wir die einzigartigen Bedürfnisse unserer Kund/innen und Stakeholder? Welche Strategie stützt die Vision, um einen Wettbewerbsvorteil zu gewinnen? 3) Struktur/Ausrichtung. Wie ist die Ausrichtung von Struktur und Strategie, Technologie und Menschen, Praktiken und Prozessen, Führung und Kultur, Metriken und Kontrolle gestaltet? Sind diese Elemente so gestaltet und ausgerichtet, dass optimale Bedingungen für das Erreichen der Vision geschaffen werden?
2. Kommunikation. Alles geschieht während oder aufgrund eines Gesprächs, und jeder Austausch ist ein potenzieller Augenblick der Wahrheit – eine Schwachstelle oder ein kritisches Glied in der Erfolgskette. Eine strategische Kommunikation stellt sicher, dass die Auswirkungen Ihrer Botschaft mit Ihren Absichten übereinstimmen, was Verständnis zur Folge hat. Was Sie sagen, wie Sie es sagen, wo, wann und unter welchen Umständen Sie es sagen, gestaltet die Leistungskultur. Wenn Führungskräfte ihren Beitrag zu täglichen Gesprächen maximieren, binden sie Menschen um ein gemeinsames Ziel herum ein, verringern Ungewissheit, sorgen dafür, dass Menschen fokussiert bleiben und befähigen sie für Augenblicke der Wahrheit und eine Kultur, in der alles auf den Tisch gebracht wird. Sie beugen Ausreden vor, lernen aus Erfahrungen, behandeln Fehler als intellektuelles Kapital und nutzen die Stärke von Führungsentscheidungen, um Glaubenssätze und Verhaltensweisen zu formen.
3. Rechenschaftspflicht. Führungskräfte setzen die Vision und strategische Richtung in Zielen, Maßnahmen und Rechenschaftspflichten um. Leistungsrechenschafts-Systeme klären, was von Menschen erwartet wird, und richten Folgen oder Belohnungen auf die tatsächliche Leistung aus. Führungskräfte brauchen Disziplin in ihrem Führungsprozess und Managementzyklus, um Rechenschaftspflicht, Berechenbarkeit, Lernen, Erneuerung und Nachhaltigkeit zu erreichen.
4. Lieferung. Die besten Organisationen entwickeln einfache, intern effiziente, auf lokale Bedürfnisse ausgerichtete und global anpassbare Prozesse. Alles Komplizierte wird aus der Kundenerfahrung entfernt, damit Kund/innen auf eine elegante und zufriedenstellende Weise mit Ihnen in Verbindung treten können. Die Erstellung und Optimierung der Betriebsleistung ist ein fortlaufender Prozess. Der Fokus des Betriebs muss auf der prioritären Arbeit liegen, unter Anwendung der effektivsten Techniken: Ausrichtung von Initiativen und Betrieb auf die Strategie; kontinuierliche Verbesserung des Betriebs; Verfolgung von Leistungsdurchbrüchen in Schlüsselbereichen; Nutzung fortschrittlicher Veränderungstechniken zur Unterstützung wichtiger Initiativen; Einrichtung eines Executive Sponsorship-Musters für alle Initiativen; Aufbau zukünftiger Fähigkeiten und Kapazitäten.
5. Leistung. Das System der menschlichen Leistung ist konzipiert, um die talentiertesten Menschen anzuziehen, weiterzuentwickeln und im Unternehmen zu halten. Der Gedanke ist, die besten Menschen einzustellen und ihnen zu helfen, ihre Fähigkeiten, Talente und ihr Wissen im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln. Dabei wird es selbstverständlich umso wichtiger, sie – je mehr Fähigkeiten und Know-how sie anhäufen – entsprechend zu belohnen, damit sie sich in ihrer Arbeit wohlfühlen und als treue Mitarbeiter/innen im Unternehmen bleiben.
6. Metriken. Mit einem System aus Metriken, Überprüfungen und Kurskorrekturen bleibt das Unternehmen auf dem richtigen Weg. Organisationen benötigen konkrete Maßnahmen, um die Qualitätskontrolle, gleichbleibende Verhaltensweisen und berechenbare Produktivität und Ergebnisse zu ermöglichen. Innerhalb dieser Parameter dient die Kontrolle zur Sicherung der Durchführbarkeit und Rentabilität. Jede Aktivität besteht in einer Reihe aus täglichen Ritualen und Maßnahmen. Führungskräfte erstellen und führen das Metrikensystem, um disziplinierte Prozesse zu gewährleisten. Sie gleichen den Fortschritt mit der Strategie und Planung ab, überprüfen den Stand der Betriebsergebnisse anhand klarer Schlüsselmetriken, aktualisieren die Strategie regelmäßig, und stellen sicher, dass Maßnahmen von Erkenntnissen geleitet werden, die auf relevanten, aktuellen und auf das Erreichen der Vision fokussierten Informationen basieren.
Abschließende Gedanken
Der Rahmen der sechs Systeme hilft zu erkennen, wie alle Faktoren integriert sind. Solange jedoch das Leadership System nicht effektiv funktioniert, sind alle anderen Systeme geschwächt. Wir arbeiten mit Führungskräften zusammen, um sicherzustellen, dass ihr Leadership System hocheffektiv ist, und wir wissen von dutzenden Fällen, die die Stärke eines ganzheitlichen Systemansatzes beweisen.
Wir haben in unserer Karriere mit CEOs und deren Teams in dutzenden verschiedenen Organisationen zusammengearbeitet. Und wir können selbstbewusst sagen, dass Transformationsanstrengungen immer dann erfolgreich waren, wenn das erweiterte Führungsteam „seine Arbeit getan hat“, um Führungsfähigkeit zu lernen und die individuelle und kollektive Effektivität zu verbessern, ohne dabei die Gesundheit des Leadership Systems zu vernachlässigen. Diese Transformationsanstrengungen waren nicht nur erfolgreich, der Erfolg war vor allem nachhaltig. Leider haben wir auch Transformationsanstrengungen gesehen, die weniger erfolgreich waren und in manchen Fällen ganz gescheitert sind. Dieses Scheitern konnte direkt mit dem Scheitern der Führung in Verbindung gebracht werden, einen bewussten individuellen und kollektiven Wandel zu vollziehen. Ohne ein reifes, hoch entwickeltes und voll funktionierendes Leadership System führen Transformationsanstrengungen nicht zum Erfolg – PUNKT!
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Finden Sie heraus, wie Leadership Circle Ihrem Unternehmen helfen kann, die Organisationseffektivität zu maximieren und die Unternehmensleistung zu verbessern.
Auszug aus Mastering Leadership: An Integrated Framework for Breakthrough Performance and Extraordinary Business Results, von Robert J. Anderson und William A. Adams (Wiley, 2015).
Bob Anderson ist Chairman und Chief Development Officer und Bill Adams ist CEO von Leadership Circle und der Full Circle Group. Sie sind die Co-Autoren von Mastering Leadership (Wiley).
