אופציה: הזמינו את הלקוח/ה לעבור על חלקים בדו”ח כהכנה לדבריף.

(חלקים: פרופיל מעגל המנהיגות, הערות כתובות, תוצאות הגרף)

שלב הטרום דבריף נותן ללקוח/ה זמן להתבונן ולהתכונן לדבריף.

מטרת שליחת הפרופיל מראש (לבחירתך) היא לאפשר ללקוח/ה זמן לבחון את התוצאות, להתמצא ולקבל מרחב פנימי לפני הדבריף. רבים מאיתנו זקוקים לזמן התבוננות ומתן זמן כזה ללקוח/ה מכבד את הצורך שלו/שלה לעבור על המודל, לקרוא את ההערות ואף לעבור על התוצאות שלו/שלה כדי להפיק את המירב מהדבריף עם היועץ/Coach.

אם אתם לא שולחים את הדו”ח מראש, תוכלו לתת אותו במפגש הדבריף.

שימו לב: אנו ממליצים לך לבחון את התוצאות ואת ההערות לפני שליחת הדו”ח ללקוח/ה. אם יש בו הערות לא פשוטות, אולי תרצו לחכות עם מתן הדו”ח למפגש הדבריף.

הכנה:

שלחו את הדו”ח ללקוח/ה באמצעות הקישור, ערב לפני הדבריף. ודאו שהלקוח/ה קיבל/ה את פרופיל מעגל המנהיגות האינטראקטיבי שלו/שלה ותנו מספר קווים מנחים, כמו:

“כדי להתכונן לדבריף שלך, כדאי שתעבור על מספר חלקים של הדו”ח לפני פגישתנו, אם יש לך זמן…”:

1. Leadership Circle profile: ההסבר על המודל, כולל סרטוני הוידאו.
2. הערות כתובות: ההערות שנכתבו ע”י המעריכים שלך. חשוב לקחת זמן, לעבור על ההערות ולשאול את עצמך, על האופן שבו ההערות האלה קשורות להתפתחות שלך.
3. Graph Report: כדאי לעבור על התוצאות בצורה מהירה. זה בסדר אם אינך מבין הכל בשלב זה…

“אנחנו נעבור על כל שאר הדו”ח יחד, כשנפגש. אני מצפה מאוד למפגש הדבריף שלך ולעבודה המשותפת.”

כיועצים/מאמנים, גם תוכלו להתכונן לדבריף ע”י למידה של הדו”ח. מומלץ להתמקד על:

• ההערות. למה אתם שמים לב?
• גדולה (Greatness): החצי הקריאטיבי, כל מימד מעל 80%, 67% ו – 50% (מתפתח).
• גדולה (Greatness): החצי הריאקטיבי, כל מימד פחות או שווה ל – 33%.
• ארבעת סיכוני הדו”ח. איך תסבירו כל אחד מהם?
• פערים: בין ציוני העצמי לציון הממוצע של המעריכים 25% או יותר.
• פערים: האם הפערים נפוצים יותר בקבוצת מעריכים מסוימת?
• שימו לב לאחד המתחים שבין הריאקטיבי לקריאטיבי שמהווה הזדמנות לבחינה.

בניית קשר, יצירת ברית ווידוא סודיות.

ניתן להעצים את הרצון שלכם שהלקוחות שלכם ירגישו פתוחים ובטוחים כשהם משוחחים על המחשבות ורגשות שלהם, ע”י בניית קשר איתם. ככל שהקשר שלכם, חזק יותר, כך תוכלו להעמיק יותר בחקירה משותפת של הסיפורים האישיים ובדו”חות של הלקוחות.

כדאי לספר ללקוח/ה מעט על עצמכם. על חייכם האישיים ועבודתכם – זה יוצר בטחון ואמון. אתם תבקשו ממנו/ה לדבר הרבה על עצמו/ה… זה ייקח רק 2 דקות.

הסבירו שהדבריף הזה, כמו כל פגישת יעוץ/אימון, הם סודיים ולא ישותפו עם איש.

הסבר את מהלך הדבריף.

אם אתם, יועצים/מאמנים חדשים בהעברת דבריף של פרופיל מעגל המנהיגות 360, יעזור לכם להשתמש במשפטים אלה עד שתרגישו נוח עם התהליך הכולל. בקרוב תוכלו למצוא, באופן טבעי, את הסגנון ואת המילים שלכם.

הסבירו את מהלך הדבריף, כך שהלקוח/ה ירגיש/תרגיש בנוח עם מה שהולך לקרות ב 90 הדקות שנקבעו:

“שיחת הדבריף שלנו מתחילה בקבלת רקע קצר וקונטקסט, כדי שאוכל להבין מעט את הסביבה ואת הסיטואציה הנוכחית שלך ואיך פרופיל מעגל המנהיגות יכול להיות שימושי עבורך. אח”כ נכיר יחד את ‘המסע המנהיגותי’ שלך ואת מהלך ההתפתחות האישית שלך בהקשר ל – 3 מסגרות זמן. זה יעזור לנו לזהות אם ואיך אירועים ממהלך חייך משפיעים על הדו”ח שלך. בהמשך נעבור לדו”ח שלך. נתחיל באוריינטציה קצרה, ההערות של המעריכים שלך, הגרפים ושאר הדו”ח. אני אעצור כדי לתת לך לשאול כל שאלה  או להתמקד בכל נושא, כך שלמעשה הפגישה תונחה על ידך. בהמלך הפגישה, נדבר על השאלות שלך, התובנות והשפעות אפשריות.

תזכורת: לעיתים הדבריף יכול להרגיש אינטנסיבי ולפעמים אפילו מציף. אני מבקש לומר לי, בכל שלב, אם יש צורך בהפסקה או ברגע של מחשבה/התבוננות…”

בקשו מהלקוח/ה סקירה קצרה של ההקשר העסקי שלו/שלה ואיך הוא משפיע על פרופיל מעגל המנהיגות.

אם אתם, יועצים/מאמנים חדשים בהעברת דבריף של פרופיל מעגל המנהיגות 360, יעזור לכם להשתמש במשפטים אלה עד שתרגישו נוח עם התהליך הכולל. בקרוב תוכלו למצוא, באופן טבעי, את הסגנון ואת המילים שלכם.

“על מנת שאוכל להיות כמה שיותר אפקטיבי, אשמח לקבל ממך מעט הקשר בנוגע לכלי הערכה 360 בהם התנסת בעבר, הקשר בנוגע לתפקידך, ובנוגע למעריכים שבחרת.”

“אשמח לדעת איזו היכרות או ניסיון קודם היה לכך בכלי זה או עם כלים דומים אחרים? במידה והוא/היא אכן התנסו בכלי זה או כלי אחר בעבר, שאלו: “אילו תועלות או תובנות קיבלת מניסיונך הקודם?”

• “ספר/י לי כיצד את/ה תופס/ת את עצמך כמנהיג/ה ואדם. מה לדעתך חשוב שאדע?”
• “כמה זמן את/ה בתפקיד הנוכחי שלך ו/או בחברה זו? איך זה להיות מנהיג/ה בה? מהו האתגר או מטרה נוכחית שלך?”
• “ספר/י לי על המעריכים שלך. כיצד ומדוע בחרת בהם? שמתי לב מהדו”ח שהיו בסך הכל # מעריכים:”
  • מנהלים
  • עמיתים
  • מדווחים ישירים
  • אחרים

 

• “האם יש משהו חשוב שעלי לדעת על מישהו מהמעריכים שלך?”
• אם יש ללקוח/ה מעריכ/ים בקטגורית “אחרים”, בדקו והבינו במי מדובר ועל סמך איזה רציונל הם נבחרו.

“תודה רבה. זה מאד מועיל ומוביל אותנו ישר לדבר על 3 מסגרות הזמן שלנו.”

קחו בחשבון את שלושת מסגרות הזמן הבאות:

• השנים האחרונות עד היום – רגעי מפתח, אנשים ואירועים משמעותיים.
• שנות פיתוח הקריירה – אנשים, מנהיגים, רגעים מכוננים, חוויות ואירועים מעצבים.
• שנים מעצבות – השפעות מוקדמות, אנשים ואירועים משמעותיים והשפעות תרבותיות.

חשוב מאוד לעבור על מסע המנהיגות בדיבריף שכן הוא מחבר בין רגעי מפתח לדפוסים שעשויים להיות קריטיים. מסע המנהיגות הוא מען תמונת מצב של חוויות מרכזיות, אירועים ואנשים משמעותיים שעיצבו את דפוסי והרגלי החשיבה של הלקוח/ה, משלוש מסגרות זמן ספציפיות ושונות בחייו/בחייה. המטרה של חלק זה אינה צלילת עומק ברמה אישית, אלא הבנת העלילה של שלושה פרקי זמן משמעותיים, כדי להגיע לתובנות לגבי מה השפיע ועיצב את הדפוסים מנהיגותיים שלו/שלה.

שפה בה מומלץ להשתמש:

“בוא נדבר על המסע המנהיגותי שלך… יעזור לי, להכיר רגעי מפתח שונים כדי להבין יותר מה חשוב לך ומה השפיע על המנהיגות שלך. בחלק זה, אשאל אותך לגבי שלוש מסגרות זמן שונות בחייך. בדגש על אירועים או נסיבות מעצבות או משמעותיות. ייתכן שלא הקדשת לתקופות ורגעים אלו מחשבה רבה לאחרונה, לכן כעת נקדיש להם מחשבה וזמן על מנת להכיר רגעים חשובים אלה.”

“אחת הדרכים לחשוב על המסע המנהיגותי שלך היא כמו על ארון הבגדים שלך. כשאת/ה בוחר בגדים למלתחה שלך, יתכן שתחילה תושפע/י מהסגנון לבוש שהוריך בחרו עבורך, ואז עם הזמן את/ה מוסיף/ה סגנון אחר שאת/ה מתחיל/ה לבחור לעצמך. בסופו של דבר, המלתחה שלך הפכה להיות סגנון הלבוש שלך, ממש כפי שמה שלבשת היום משקף את הסגנון הייחודי ממנו מורכבת המלתחה שלך. מנהיגות אינה שונה. את/ה בוחר/ת את סגנון המנהיגות שלך מתוך מבחר של חוויות ואירועים.”

משפטים נוספים בהם ניתן להשתמש:

“אני מזמין אותך לספר לי על שלוש מסגרות זמן בחייך: השנים האחרונות עד ההווה, שנות בניית הקריירה שלך והשנים המעצבות. עבור כל תקופה, אבקש ממך לחשוב על רגע מכונן, אירוע או אדם שהיה לו תפקיד בעיצוב המנהיגות שלך. לא נעבור על כל הסיפור שלך, רק נשתמש בכמה דוגמאות שעולות לך בראש עכשיו. היכן היית רוצים להתחיל? את/ה יכול/ה לבחור להתחיל בתקופה הנוכחית וללכת אחורה או בשנים המעצבות ולהתקדם לתקופה הנוכחית…”.

אפשרו לו/לה את המרחב לספר את סיפורם, הלקחים, האמונות שלהם, והרגעים המכוננים שהוא/היא חוו. עבור כל מסגרת זמן, תוכלו לשאול אחת מהשאלות הבאות (אלא אם כן הלקוח/ה שלכם נזקק/ת לפחות הנחיות).

התקופה הנוכחית:

• אילו אנשים, אירועים או רגעי מפתח מעצבים את חשיבתך, הערכים שלך ואת הבחירות שלך כמנהיג/ה כרגע?
• האם היו מצבים, נסיבות או אנשים מרכזיים שעיצבו את השקפות המנהיגות שלך, הערכים שלך או נקודות המבט שלך בתקופה האחרונה?

 

כניסה לעולם העבודה:

• כאשר נכנסת לראשונה לעולם העבודה, איזה סיפור, אדם או רגע מכונן היה משמעותי לזהות שלך כאדם או לתפיסת המנהיגות שלך? מה בהם היה משמעותי?

 

השנים המעצבות:

• איך עברו עליך שנות ילדותך ואיזו דוגמה, אדם או נסיבות עולות בראשך שהשפיעו על בחירתך לגבי מה חשוב.

 

• ייתכן שתצטרכו לתת דוגמא: למשל, לגדול במשפחה בה ההורים עשו קריירה צבאית, לימד אתך את הערך של משמעת. או מעבר למגורים בחו”ל הפכה אתך לעצמאי יותר. לחלופין, לגדול במשפחה של מדענים מצטיינים עשויה להשפיע על הרצון שלך להיות מלומד, אנליטי, ולהיות פחות מחובר רגשית.

 

כשהלקוח/ה חושב/ת ומדבר/ת על תשובות לשאלות אלה, אנו מחפשים:

• באילו דפוסים והנחות ריאקטיביות אתם מבחינים?
• באילו דפוסים, שאולי חוזרים על עצמם, אתם מבחינים בכל מסגרת זמן?
• האם קיימות הנחות משותפות או כאלה החוזרות על עצמן?
• האם יש משהו שהלקוח/ה נמנע/ת ממנו או בורח/ת ממנו?

השתמשו בדפי תיאור הדו”ח האינטראקטיבי כדי לעבור על מבנה המודל של פרופיל מעגל המנהיגות.

(סעיף: תיאור הפרופיל)

פרופיל מעגל המנהיגות האינטראקטיבי מספק תיאור והכוונה למודל מעגל המנהיגות. הסבר נוסף על המודל יסופק בהמשך כאשר תעברו עם הלקוח/ה על התוצאות שלו/שלה. בנוסף, ישנם שני סרטונים הכלולים כחלק מתהליך האורינטציה.​

ודאו שהלקוח/ה שלכם מבין/מבינה:

• שפרופיל מעגל המנהיגות הוא כלי לפיתוח מנהיגות. פרופיל מעגל המנהיגות הוא כלי המבוסס על נקודות עוצמה, בעל תוקף רב, ובעל מתאם גבוה לאפקטיביות מנהיגותית וביצועים עסקיים.
• מכיוון שמדובר במודל המבוסס על נקודות עוצמה של מנהיגים, חשוב לזכור שאין אנו כאן “לתקן” את הלקוח/ה.
• חשוב גם לדעת כי אין כלי הערכה 360 שיכול לתאר את כל מי שאת/ה כמנהיג/ה. יחד עם זאת, פרופיל מעגל המנהיגות מספק תמונת מצב מנהיגותית הנכונה לזמן מסויים ולהקשר מסויים, ומאפשרת תובנות לגבי המנהיגות שלך והאופן שבו המנהיגות שלך משפיעה על אחרים.​

חצי עליון/חצי תחתון:

החצי העליון הוא החלק  הקריאטיבי והחלק התחתון הוא הריאקטיבי.

• יכולות קריאטיביות הן כישורי מנהיגות, שנחקרו, תוקפו מחקרית, ונמצא מתאם חיובי בינם לבין אפקטיביות מנהיגותית וביצועים עסקיים. יכולות אלו נוטות להתמיד לאורך זמן, ניתנות לפיתוח, מאפשרות יצירה והובלה של מציאות חדשה וביטוי מלא של העוצמות המנהיגותיות.
• נטיות ריאקטיביות הן לעיתים קרובות אלו שהביאו אותנו למקום בו אנו נמצאים היום, הן עבדו עבורנו בעבר, ואנו עשויים להשתמש בהן אוטומטית כברירת מחדל.

נטיות ריאקטיביות עשויות להשיג תוצאות בטווח הקצר, אך בדרך כלל יש לכך מחיר אישי או סביבתי. לכן, הן נוטות להגביל את העוצמות שלנו ואת רמת האפקטיביות שלנו.

• 18 יכולות מנהיגות קריאטיביות בחצי העליון של המעגל.
• 11 נטיות מנהיגות ריאקטיביות בחצי התחתון של המעגל.

 

צד שמאל / צד ימין:

הצד השמאלי מתייחס להיביטים הקשורים ביחסים וצד ימין היביטים הקשורים למשימתיות.

יחד, המודל משלב את ארבעת הרבעים הבאים:
יחסים קריאטיבים / יחסים ריאקטיבים, משימתיות קריאטיבית / משימתיות ריאקטיבית.

ציונים וסקירת אחוזונים:

סיקרו את ציוני המימדים השונים ואת האחוזונים המייצגים כל מימד.

“בואו נעבור כעת על ההערות הכתובות ולאחר מכן על תוצאות הגרפים”.

(סעיף: הערות כתובות)

אם הדו”ח ניתן מראש, שאלו את הלקוח/ה מה משך את תשומת ליבו/ליבה בהערות של המעריכים. אופציה נוספת היא להתחיל בקריאה משותפת של ההערות הכתובות. לאחר הקריאה המשותפת, עצרו על מנת לאפשר ללקוח/ה להרהר בתוצאות.

הזמינו להתבוננות בנושאים הבאים:

• מה מההערות שקראת אישר לך דברים?
• מה, אם בכלל, היה מפתיע?
• למה את/ה שמ/ה לב כשאת/ה עובר/ת על ההערות הללו?

כמאמנים/יועצים, ייתכן שתרצו:

• לבחון כיצד המעריכים תופסים חוזקות/מחירים שונים.
• לבחון איזו פרספקטיבה המעריכים מוסיפים.
• לבחון כיצד חלק מההערות עשויות להתכתב עם מסע המנהיגות של הלקוח/ה.

בחלק זה נדרש מכם לתת מעט אוריינטציה, הכוונה ואימון כאשר הלקוח/ה עובר/ת על התוצאות שלו/שלה. הקפידו לעצור ולאפשר זמן להרהור ולרפלקציה. יתכן ותקדישו כאן זמן ניכר לגרף, מבלי לעבור לחלקים אחרים של הדו”ח.

(סעיף: גרפים ותוצאות מסכמות)

הדו”ח מציג תחילה את המעגל הפנימי ואחר כך את המעגל השלם.

מעגל פנימי:
הסבירו את מימידי המעגל הפנימי – המעגל הפנימי מציג את הממדים המסכמים: 5 ממדים קריאטיבים ו – 3 ממדים ריאקטיביים.

• שימו לב: הקו הרציף מייצג את ההערכה העצמית. ההצללה מייצגת את הציונים שנתנו המעריכים.
• שאלו – למה הוא/היא שמים לב בהתבוננות ראשונית כללית בתוצאות המעגל הפנימי שלו/שלה.
• ייתכן שתרצו שהלקוח/ה יתאר/תתאר במונחים מילוליים את מה שהוא/היא רואה ואת הדברים אליהם שמ/ה לב. לדוגמא – “ההצללה הירוקה נמצאת באחוזון ה- 55 כאן ובאחוזון ה- 34 שם, וזה שונה מהדירוג שלי”.

המעגל השלם – או המעגל הפנימי והחיצוני:

הסבירו שהתוצאות שלו/שלה מוצגות עכשיו במעגל השלם, כלומר גם במעגל הפנימי וגם בחיצוני.

• המעגל החיצוני נותן שם לכל יכולת מנהיגות קריאטיבית ולכל נטייה ריאקטיבית. כשהלקוח/ה סוקר/ת את התוצאות שלו/שלה, רצוי להדריך אותו/אותה דרך היכולות הקריאטיביות והנטיות הריאקטיביות שבמעגל.
• אחוזונים ותוצאות: עכשיו, כשהציונים שלו/שלה לפניה/לפניו, ייתכן ותרצו להשתמש בדוגמא, על מנת להמחיש את משמעות התוצאות (למרות שעברתם עליהם בקצרה בשלב האוריינטציה הראשונית). דוגמה של אחוזונים: כשהגעתי עם בני הבכור לטיפת חלב ואמרו לי שמשקלו 3.5 קילו, שאלתי מה זה אומר? האחות ענתה לי שהוא נמצא באחוזון 60. כלומר, 40 אחוז מהתינוקות שוקלים יותר ממנו ו – 60 אחוז מהתינוקות שוקלים פחות ממנו… (השתמשו בדוגמה משלכם).

בשלב זה, כל דיבריף הוא ייחודי, ואין דרך אחת נכונה להמשיך אותו. אבל בדרך כלל, תרצו להתמקד ולהיות עם מה שהלקוח/ה רוצה לחקור ולהבין.

שקלו מה עשוי להועיל ביותר ללקוח/ה. יתכן שלא תגיעו לכל דפי הדו”ח בשיחת הדיבריף הזו. אל תרגישו צורך לדחוף קדימה כדי להספיק לעבור על הכל. במקום זאת, אפשרו התבוננות עמוקה וחשיפה של מה שחשוב ללקוח/ה במפגש הדיבריף הזה. זכרו – הדו”ח הוא רק הדו”ח, וכל החלקים עשויים להיות חשובים או, באותה מידה, גם לא חשובים בדיבריף הראשוני.

בנוסף לגרף, חקרו יחד חלקים שיעניקו את התועלת הרבה ביותר ללקוח/ה. תחומים כאלה עשויים להיות:

• שאלות משאלון ההערכה הקשורות לאזור שהלקוח/ה סקרן/סקרנית לגביו.
• מותג המנהיגות. (עצמי/אחרים).​
• המדריך האינטראקטיבי לפירוש.
• גרפים לפי קטגוריות מעריכים וסולם אפקטיביות המנהיגות.
• טבלאות ממיינות.

השתמשו ב:

• נקודת המבט שלכם וסמכו על האינטואיציות שלכם.
• שאלות עוצמה.
• מיומנויות אימון.

זכרו, אתם שותפים למסע חקר משותף, אינכם המומחים לעניינהם. (סעיפים: דו”ח מלא, נתונים וגרפים לפי קטגוריות, טבלאות ממיינות).

לכל אורך הדיבריף השתמשו במיומנויות של שאלת שאלות עוצמה ושאלות חקר, מתוך סקרנות וצניעות, הקשבה ושיתוף.

לפני סיום הפגישה, בדקו איך הוא/היא מרגיש/ה בנוגע למפגש והנושאים שעלו בו. בדקו מה הוא/היא לוקח/ת מהמפגש ואם יש לו/לה שאלות נוספות. אם מדובר בדיבריף המחולקת לשני חלקים, קבעו את מועד הפגישה הבא.

סיימו את הדיבריף במשימת מודעות.

אופציה 1:

לצורך משימת המודעות, בחרו בנושא שהתגלה במפגש ובחרו ביכולת קריאטיבית אחת ובנטייה ריאקטיבית אחת המסקרנות אותו/אותה.

1. 1. הזמינו את הלקוח/ה לבחון נטייה ריאקטיבית לעומק.

• “למד/י להכיר את הנטייה הזו ושימו לב כיצד היא בא לידי ביטוי בעבודה ובבית, אין צורך לשנות אותה, רק להיות מודעים אליה”.
• “אילו הנחות פנימיות מופיעות”?
• “נסה/נסי לשים לב למה שמתרחש אצלך מבחינה רגשית ופיזיולוגית, מבחינת המחשבות והנרטיב שעולה”.
• “הכיר/י את הנטייה הזו באופן אינטימי”.
• “חקור/חקרי אותה והתבון/י בה כמו שילד חוקר קן נמלים בחצר”.
• “קרא/י על נטייה זו במדריך האינטראקטיבי”.
• “קבל/י אותה בברכה, אל תדחה/תדחי אותה. ככל הנראה, היא שימשה אתך היטב עד היום…”

2. הזמינו את הלקוח/ה לחקור תחום קריאטיבי שהם רוצים לפתח בצורה מלאה יותר (במפגש זה או במפגש הבא).

• “בחן/בחני את האמונות, ההנחות וההתנהגויות של יכולת קריאטיבית זו. קראו במדריך האינטראקטיבי לגבי יכולת זו”.
• “שים/ שימי לב ליכולת הזו אצל מנהיג שמביא אותה לידי ביטוי בעבודה. מה הוא עושה? למה אתה/את שם/שמה לב?”.
• “שים/שימי לב למה שעולה אצלך כשאת/ה בוחנ/ת את היכולת הזו – מחשבות, רגשות, פחדים, רצונות”.

לעתים שליחת מייל מעקב יכול להיות מועיל – אתם יכולים להשתמש באפשרות 1 או באפשרות 2 כקווים מנחים.

אופציה 2:

“עם סיום הפגישה שלנו היום, יש לי נושא מסוים, שאשמח שתעמיק/י בו ותחקור/תחקרי אותו, לקראת פגישתנו הבאה או לקראת XYZ”.
“תתבונן/י, בבקשה, בעצמך ובפרופיל שלך בפעולה (הגדירו תחום להעמקה ולחקירה). בדוק/בדקי אם את/ה יכול/ה לזהות מצבים ו/או אירועים שמפעילים את הנטיות הריאקטיביות שלך או את היכולות הקריאטיביות שלך”.

עבודה פנימית: להתבוננות בחלקים הקריאטיביים והריאקטיביים – שים/שימי לב, לרגשות ולדיבור הפנימי שלך (ואם זה דובר בדיבריף, אז גם בצרכים ובפחדים הנמצאים בבסיס).

עבודה חיצונית: להתבוננות בהתנהגויות הקריאטיביות והריאקטיביות – איך הן באו לידי ביטוי? מה הייתה ההשפעה שלהן (על עצמי/אחרים, על הייעוד והחזון, על התוצאות העסקיות)?​

נהל/י לעצמך רישום ביומן של התבוננויות אלה.