옵션: 디브리핑 준비를 위해 고객에게 리포트의 특정 부분을 검토해 보라고 요청합니다.

(섹션: 리더십 서클 프로필, 서면 의견, 그래프 결과)

리더는 사전 디브리핑을 통해 자신의 디브리핑을 살펴보고 준비하는 시간을 가질 수 있습니다.

원하는 경우, 미리 보고서를 보내는 목적은 리더가 디브리핑에 참여하기 전에 인지하고, 방향을 잡고, 생각할 시간을 주기 위해서입니다. 우리는 대부분이 반성적 사고를 하는 사람들이며, 이런 시간이 제공한다면 모델을 검토하고, 자신의 코멘트를 읽고, 자신의 결과를 보고 코치를 통해 디브리핑을 최대로 활용하고자 하는 고객의 바람을 이루어줄 수 있습니다.

보고서를 미리 보내지 않는다면, 해당 세션 중에 제공할 수도 있습니다.

참고: 리더에게 보고서를 보내기 전에 여러분이 먼저 결과와 코멘트를 검토하도록 권장됩니다. 우려되는 코멘트가 있다면 기다렸다가 세션 중에 보고서를 공유하는 것이 좋습니다.

준비 방법:​

고객에게 디브리핑 전날 저녁에 링크를 통해 결과를 보냅니다. 고객이 개인 대화형 LCP 보고서를 받았는지 확인하고, 다음과 같이 몇 가지 지침을 제공합니다.

“시간이 있으시다면, 저희가 만나기 전에, 몇 개의 섹션을 검토하여 디브리핑을 준비하는 것이 좋습니다.

1. 리더십 서클 프로필: 모델 지향성, 영상들도 포함합니다.
2. 작성된 코멘트: 당신에 대한 평가자들의 코멘트입니다. 이러한 코멘트가 당신의 발전에 미치는 영향에 대해 생각해 보는 것이 중요할 것입니다.
3. 그래프 결과: 결과를 간략하게 검토합니다. 지금 당장 모든 것을 이해하지 못해도 괜찮습니다.

우리가 만나서 나머지 보고서를 함께 살펴볼 것입니다. 디브리핑 세션을 통해서 함께 협력할 수 있기를 기대하고 있습니다.”

코치는 보고서 검토를 통해서도 디브리핑을 준비할 수도 있습니다. 다음 사항에 중점을 둘 수 있을 것입니다:

• 코멘트. 어떤 점을 인지했나요?
• 우수성: 창의성 절반, 80%ile, 67%ile, 50%ile를 넘는 차원(부상)입니다.
• 우수성: 반응성 절반, 33%ile보다 작거나 같은 차원입니다.
• 4개 보고서 요약. 각각을 어떻게 설명할 수 있나요?
• 격차: 자가평가 점수와 응답자들의 평균 점수 간의 차이가 25% 이상. 자가평가 점수가 더 높은 곳과 더 낮은 곳은 어디인가요?
• 격차: 자가평가와 하나의 평가자 그룹 간의 차이가 25% 이상.
• 격차: 이러한 격차들은 단일 평가자 그룹에서 더욱 일반적으로 나타나나요?
• 분석할 만한, 반응성/창의성이 팽팽하게 맞서는 상황을 생각해 봅니다.

연결감과 라포를 형성하고, 비밀보장을 확인시켜 줍니다.

여러분은 고객이 안심하고 열린 마음으로 자신의 생각을 논의하기를 바랄 것입니다. 고객과 관계를 구축하면 감정이 향상됩니다. 관계가 돈독할수록 고객의 스토리와 보고서를 함께 탐구할 수 있습니다.

여러분 자신에 대한 이야기를 조금 풀어놓는 것도 도움이 됩니다. 개인 생활과 업무에 대해 이야기한다면 안전감과 신뢰가 구축됩니다. 여러분은 고객에게 자신의 이야기를 많이 하도록 요청하게 될 것입니다. 2분밖에 걸리지 않습니다.

이 디브리핑은, 다른 코칭 세션과 마찬가지로, 대외비이며 누구와도 공유되지 않을 것임을 분명히 밝힙니다.

디브리핑의 흐름을 설명해 줍니다.

코치로서 LCP 360 디브리핑을 처음 접하는 경우 전체 프로세스에 익숙해질 때까지 다음과 같은 문구들을 사용하는 것이 유용합니다. 곧 자연스럽게 자신의 스타일과 표현을 찾아갈 것입니다. ​

​
예정된 90분 동안 다룰 내용에 익숙할 수 있도록 디브리핑의 흐름을 설명하십시오. ​
“디브리핑의 흐름은 약간의 배경과 맥락 설명으로 시작됩니다. 이를 통해 제가 당신의 현재 환경을 이해하고 LCP가 어떻게 도움이 될 수 있는지를 파악할 수 있습니다. 그런 다음, 세 가지 시기에 따라, 당신의 리더십 여정과 전반적인 발달 선택에 대해 살펴볼 것입니다. 이를 통해 우리는 사건들이 당신의 보고서에 어떤 영향을 미치고 있는지를 파악할 수 있을 것입니다. 그리고 나서, 우리는 방향성, 당신의 코멘트 및 그래프로부터 시작해서 보고서의 나머지 부분들을 함께 살펴볼 것입니다. 당신의 질문 또는 당신이 집중하는 분야들이 나오면 잠시 멈출 것입니다. 즉, 저는 당신이 원하는 바에 따를 것입니다. 이 과정에서 당신의 질문, 인사이트, 영향에 대해 논의할 것입니다.
​
알림: 때로는 디브리핑의 강도가 높고, 심지어는 버겁다고 느껴질 수도 있습니다. 휴식이 필요하거나 생각하고 숙고할 시간이 필요하다고 생각되면 언제든지 알려주십시오.

참석자의 비지니스 맥락에 대한 간략한 개요를 요청합니다.

코치로서 LCP 360 디브리핑을 처음 접하는 경우 전체 프로세스에 익숙해질 때까지 다음과 같은 문구들을 사용하는 것이 유용합니다. 곧 자연스럽게 자신의 스타일과 표현을 찾아갈 것입니다.

제가 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록, 당신이 이전에 이용하셨던 360도 도구, 현재의 직무 상황, 선택한 평가자에 관한 배경 설명을 듣고 싶습니다.

• 개인적으로 궁금해서 여쭤보는 질문인데, 이 도구나 다른 유사한 도구를 어느 정도 이용해보았는지 알려주실 수 있나요? 한 번 이상 이용한 경험이 있다면, 다음과 같이 질문합니다. “이전 경험들을 통해 어떤 이점이나 인사이트를 얻으셨나요?” ​
• 자신이 어떤 리더나 어떤 사람이라고 생각하시는지 알려주십시오. 제가 알면 도움이 될 만한 사실이 있을까요?
• 이 직무 및/또는 회사에서 얼마나 오래 근무하셨나요? 여기에서 리더로서 일하는 것은 어떤가요? 현재 어려운 과제/목표는 무엇인가요?
• 당신의 평가자 서클에 대해 알려주십시오. 어떻게/왜 선택하셨나요? 보고서에서 평가자 수가 #명인 것을 인지했습니다.
  • 상사
  • 동료
  • 구성원(부하직원)
  • 기타
• 당신의 평가자들에 대해 제가 알아야 할 점이 있나요? “기타 분류”에 속하는 평가자가 있다면, 그가 사람이 누구이고 어떤 근거로 선택되었는지를 확인하고 이해합니다.

감사합니다. 매우 도움이 되었습니다. 이제 바로 세 가지 시기에 대한 논의로 진행할 수 있게 되었습니다.

다음 사항을 고려합니다:

• 현재까지 최근 몇 년간 : 중요한 순간/사건, 사람, 교훈.
• 커리어 구축 단계: 리더, 사람, 주요 패턴 형성에 영향을 준 경험, 교훈.
• 초기 형성 단계: 영향, 사람, 결정적인 사건, 문화적 영향.

디프리핑에서 리더십 여정을 완료하고, 핵심적인 주요 순간들을 패턴과 연결시키는 것이 중요합니다. 리더십 여정은 중추적인 경험들과 사건들 그리고 중요한 사람들을 담은 스냅 사진과 같으며, 이들은 리더의 삶에서 겪는 특정한 세 가지 시기에서 해당 리더의 패턴과 사고 습관을 형성시킵니다. 이는 ‘심층적인 개인 탐구’를 위한 것이 아니라, 상당한 영향을 미친 핵심적인 세 가지 시기를 파악하여 패턴과 영향에 대한 인사이트를 얻기 위한 것입니다.

사용할 수 있는 문구들:

리더십 여정에 대해 살펴볼 때, 당신이 생각하는 중요한 순간들에 대해 알려주시면 제가 당신과 당신의 리더십에 중요한 사안들에 대해 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 여기서 저는 당신의 삶에서 겪은 세 가지 시기에 대해 질문할 것입니다. 특히 리더십을 형성하는 데 영향을 미쳤거나 결정적인 사건이나 상황이 있었나요? 아마도 이런 점에 대해 생각해 본 적이 없을 수도 있습니다. 잠시 시간적 여유를 가지고 중요한 일들이 무엇인지 생각해 보는 것이 좋을 것 같습니다.

리더십 여정을 옷장을 채우는 일과 같다고 생각하는 것도 좋습니다. 처음에는 부모나 보호자가 대신 선택해준 옷으로 옷장을 채웁니다. 그러다가 완전히 새로운 스타일이 더해지고, 얼마 지나지 않아 오늘 입고 오신 것처럼 블라우스/셔츠 등과 같이 평소 당신이 입는 옷으로 가득 채워지게 됩니다. 당신은 자신의 옷장에서 오늘 입은 옷을 고르셨습니다. 리더십도 마찬가지입니다. 당신은 경험이라는 옷장에서 리더십 방식을 선택합니다.

사용할 수 있는 문구들:

“세 가지 시기를 생각해 봅니다. 최근 몇 년 사이의 시기, 커리어 개발 시기, 그리고 형성기. 각 시기마다 당신의 리더십을 형성하는 데 영향을 미쳤던 중요한 순간, 사건 또는 사람에 대해 생각해 봅니다. 당신의 스토리를 모두 다루는 것이 아니라, 현재 당신의 마음에 떠오르는 몇 가지 예시들만 활용할 것입니다. 어디서부터 시작하시겠습니까? 현재 또는 형성기부터 시작할 수 있습니다”. ​

고객이 자신의 스토리, 교훈과 신념, 중요한 핵심에 대해 이야기할 여유를 마련해 줍니다. 각 세그먼트를 위해, 다음 중 하나의 질문을 할 수도 있습니다. 혹은, 한 번만 안내를 받아도 말을 잘 하는 사람도 있습니다.

현재 시기:

• 현재 당신의 생각, 가치관, 선택, 리더십을 형성하고 있는 사람, 중요한 순간 또는 사건은 무엇인가요?
• 최근 몇 년 사이에 당신의 리더십에 대한 견해, 가치관 또는 관점을 형성한 중요한 상황, 정황 또는 사람이 있었나요?

사회초년생​:

• 처음 직장에 들어갔을 당시에, 현재의 당신을 형성하거나 리더십에 대한 생각을 형성하는 데 중요한 역할을 했던 스토리, 사람 또는 전환점들이 무엇인가요? 중요한 이유는 무엇인가요?

기초 시기: 

• 성장 과정은 어땠나요? 중요한 것을 선택하는 기준에 영향을 미쳤던 사례, 사람 또는 상황이 생각나시나요?
• 말을 이끌어 내도록 안내를 해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 군인 가정에서 자랐다면 규율의 중요성을 배웠거나, 여러 국가를 옮겨 다니면서, 친구들과 헤어져, 혼자서도 잘 지내는 방식을 배웠을 수도 있습니다. 또는, 과학 분야에서 명예를 쌓은 가정에서 자라면서, 가장 똑똑하고 분석에 능하면서도 감정적으로 얽히지 않으려고 하는 사람이 되었을 수 있습니다.

고객이 이러한 질문에 대해 답하고 살펴보는 동안, 코치는 다음과 같은 점에 주목합니다.

• 어떤 반응성 패턴과 진화가 보이나요?
• 모든 시기들을 관통하는 것이 있나요?
• 고객이 자신의 이야기를 할 때 어떤 관점을 취하고 있나요?
• 고객이 회피하거나 도피하려는 것이 있나요?

상호작용형 리포트 설명 페이지를 활용하여 리더십 서클 프로필 모델 구조을 살펴봅니다.

(섹션: 프로필 설명)

대화형 LCP는 리더십 서클 모델에 대한 효과적인 설명과 방향을 제공합니다. 고객들에게 결과를 안내할 때 모델에 대한 더 자세하게 셜명하게 될 것입니다. 오리엔테이션에는 두 개의 영상이 포함됩니다.​

고객이 다음을 이해하도록 합니다:

• LCP는 리더십과 개발을 위한 모델이자 경로입니다. LCP는 강점 기반 도구이며 리더십 효과 및 비즈니스 성과와 높은 상관 관계가 있는 것으로 검증되었습니다. ​
• LCP는 강점 기반 모델이기 때문에, 당신이 “반드시 고쳐야 할” 점은 없습니다.
• 또한, 어떤 360도 도구도 리더로서의 당신을 완전히 평가하거나 설명할 수 없습니다. 이 도구는, 현재의 맥락 안에서, 시기에 따른 스냅사진을 보여주고, 당신의 리더십에 대한 인사이트를 비롯해 그 리더십이 타인에게 영향을 미치는 방식을 알려줍니다.​

상반부/하반부: 창의성 – 상반부 / 반응성 – 하반부

• 창의성 역량은 잘 연구되고 검증된 리더십 역량이며 리더십 효과 및 비즈니스 성과와 높은 상관관계가 있습니다. 시간이 지남에 따라 지속 가능하고, 확장 가능하며, 매력적이고, 영감을 주며, 시스템에서 에너지를 방출하는 경향이 있습니다.
• 반응성 성향들은 현재의 나를 만든 과거의 일들, 즉 과거에는 잘 통했던 것들이 될 수 있습니다. 또한, 반응성 성향들이 작동되었을 때, 우리에게 자동적으로 나타나는 성향들이 될 수도 있습니다. 반응성 성향들은 단기적인 결과를 가져오지만, 일반적으로 자신이나 타인에게 희생이 따릅니다. 따라서, 이러한 성향들로 인해 내가 지향할 수 있는 범위에 한계가 생길 뿐만 아니라 더 높은 유효성을 추구하지 못하게 됩니다.
• 18개 리더십 역량(창의성)은 상반부에 있습니다.
• 11개 리더십 성향(반응성)은 하반부에 있습니다.

왼쪽/오른쪽: 관계 왼쪽/과업 오른쪽

이 모델은 총 4개의 사분면, 즉 창의성 관계 / 반응성 관계 / 창의성 과업 / 반응성 과업으로 완성됩니다.

점수/백분위수 미리 보기: 이 섹션에 포함되는 점수 척도 및 백분위수 정의를 검토합니다.

이제 코멘트를 살펴본 후, 그래프 결과를 살펴보겠습니다.

이 섹션에서는 고객들에게 결과를 알려줍니다.

(섹션: 작성된 코멘트)

보고서를 미리 제공한 경우, 먼저 고객에게 코멘트에서 무엇을 발견했는지 묻습니다. 또는, 코멘트 섹션으로 가서 함께 읽고 잠시 생각할 수 있는 시간을 가집니다.

다음에 대해 생각해보도록 권유합니다.

• 어떤 점이 확실해졌나요?
• 놀라운 점이 있었다면 무엇인가요?
• 이들 코멘트를 보면서 당신이 인지한 점이 무엇인가요?

코치는 다음을 살펴볼 수 있습니다.

• 다양한 강점/손실에 대한 평가자들의 인식 방법을 파악해 봅니다.
• 평가자들이 어떤 관점을 활용할 수 있는지 파악해 봅니다.
• 고객이 말해 준 리더십 여정과 일부 코멘트가 어떻게 관련되어 있는지 파악해 봅니다.

그래프 및 보고서 요약: 이 섹션에서는 고객에게 결과를 보는 방향성을 제시하고 코칭을 해줍니다. 잠시 멈추어 고객이 탐색할 수 있는 여유를 가질 수 있도록 합니다. 보고서의 다른 부분들은 접어두고, 그래프에서 대부분의 시간을 보낼 수도 있습니다.

(섹션: 그래프 결과, 보고서 요약)

보고서는 먼저 내부원과 전체원을 표시합니다.

내부원: 내부원 차원에 대해 설명합니다. 내부원은 요약 차원(창의성 차원 5개, 반응성 차원 3개)을 보여줍니다.

• 식별: 자가평가 점수는 실선으로 표시됩니다. 평가자 점수는 음영으로 표시됩니다.
• 리더에게 내부원 결과에서 파악한 점이 무엇인지 간략히 알려달라고 요청합니다.
• 리더가 눈으로 보고 파악한 그대로 설명해 달라고 요청할 수도 있습니다. (“녹색 음영은 55%ile과 34%ile에 있는데, 자가평가 점수와는 다르네요.”)​​

전체원 – 또는 내부원 및 외부원: 고객의 결과가 내부원과 외부원에 모두 표시되어, 전체원을 이루고 있다고 설명해 줍니다.

• 외부원에는 각 창의성 리더십 역량과 반응성 성향의 명칭이 표시됩니다.고객이 자신의 결과를 볼 때, 코치는 원 안의 창의성 역량과 반응성 성향을 설명해줄 수도 있습니다.
• 백분위수 및 점수.이제, 고객이 자신의 점수표를 보고 있습니다. 코치는 다음과 같은 예시를 사용해서 설명을 할 수 있습니다(첫 오리엔테이션에서 이런 설명을 이미 했더라도 다시 반복하는 것이 좋습니다). 백분위수 예: 우리 아들은 머리가 컸습니다. 물론 나에게는 완벽해 보였습니다. 아들의 머리는 98th%에 속했습니다. 즉, 아들보다 머리가 작은 사람은 2%에 불과합니다. 나에게 아들은 여전히 완벽했지만, 이 수치 덕분에 내가 상황을 이해하고 아들에게 맞춰 더 큰 모자를 사는 데 도움이 되었습니다. (자신의 예시 사용)​

이 단계에서는 저마다 다르게 디브리핑할 수 있고 다양하게 진행할 수 있습니다. 하지만 일반적으로 고객이 탐색하고 이해하고 싶어하는 것을 제시하는 것이 좋습니다.

고객에게 무엇이 가장 도움이 될지 생각해봅니다. 첫 디브리핑에서는 모든 보고서 페이지를 살펴보지 못할 수 있습니다. 무리하게 진행할 필요는 없습니다. 첫 디브리핑 세션에서는 고객에게 가장 중요한 것이 무엇인지 자세히 알아봅니다. ​ 보고서는 보고서일 뿐이고, 각 디브리핑마다 중요한 부분이 다를 것입니다.​

그래프 외에도 리더에게 가장 도움이 될 만한 섹션을 살펴봅니다. 유용한 영역의 예:

• 고객의 관심 영역과 관련된 평가 질문들.
• 리더십 브랜드. (자신/타인)​
• 대화형 매뉴얼
• 리더십 효과성 척도들이 표시된 브레이크아웃 그래프.​
• 테이블 정렬.​​

활용:

• 자신의 관점과 직관.
• 강력한 질문
• 코칭 기술

당신은 고객들과 함께 탐색하는 협력자이지, 그들의 전문가가 아니라는 점을 기억하십시오. (섹션: 전체 보고서, 범주별 데이터 및 그래프, 정렬)

디브리핑을 하는 동안 질문, 경청, 탐구, 공유의 기술을 지속적으로 활용합니다.

세션을 마치기 전에, 고객에게 디브리핑 세션에 대한 소감을 묻고 고객의 이해도를 확인합니다. 2회로 구성된 디브리핑일 경우, 다음 날짜를 정합니다.

인식 과제로 마무리합니다.

옵션 1:

인식 연습 세션을 통해서 파악된 영역을 선택해서, 고객이 관심을 가지는 창의성 역량 1개와 반응성 성향 1개를 선택합니다. ​

• 이 성향에 대해 알아보고, 일과 집에서 어떻게 발현되는지 파악해 보도록 합니다. 행동을 바꿀 필요는 없고, 그저 좀 더 의식하기만 하면 됩니다.
• 어떤 내면의 가정이 나타나나요?
• 생각과 내러티브에 감정적, 생리적으로 어떤 일이 일어나는지 파악해 봅니다.
• 이에 대해 상세히 알아갑니다.
• 어린 아이가 개미를 탐구하듯이 공부합니다.
• 그냥 받아들이면 되고, 거부하지 않습니다. 아마 당신의 과거에는 도움이 되었을 것입니다.

2. 고객이 더욱 완전하게 개발하고자 하는 창의성 영역을 탐구하도록 권합니다(현재 세션이나 다음 세션에서).

• 이 창의적 역량에 대한 신념, 가정, 행동을 검토합니다. 대화형 매뉴얼을 검토합니다.
• 직장에서 이 역량을 실제로 발휘하는 리더가 있는지 파악해 봅니다. 그 리더는 무엇을 하나요? 어떤 점을 인지했나요?
• 이 역량을 탐구할 때 떠오로는 생각, 감정, 두려움, 욕망을 파악해 봅니다.