Establecer reglas de compromiso claras y relevantes para su equipo

Formar un equipo de alto rendimiento va más allá de reunir personas con talento. 

Si bien el talento es esencial, lo que realmente convierte a un grupo en un equipo cohesionado, resiliente y capaz de alcanzar resultados extraordinarios es su habilidad para colaborar, comunicarse con eficacia y compartir un propósito común. En este contexto, las reglas de compromiso claras y relevantes juegan un papel fundamental. 

Estas reglas de compromiso establecen la base sobre la cual los miembros del equipo interactúan, resuelven conflictos y se apoyan en su desarrollo mutuo. Brindan claridad sobre lo que se espera de cada integrante y cómo cada uno contribuye al propósito colectivo dentro de una unidad de alto rendimiento.

A continuación, exploraremos cómo establecer reglas de compromiso relevantes que impulsen tanto la cohesión como el rendimiento de su equipo.

Identificar las necesidades de su equipo con decisiones respaldadas por datos

El año pasado, una encuesta de Gallup reveló una creciente desconexión entre los empleados estadounidenses y sus empleadores, especialmente entre los trabajadores jóvenes y remotos. Estos empleados reportan menor claridad en sus funciones, menor satisfacción con sus organizaciones y una conexión más débil con la misión o propósito de sus empresas. Aún más preocupante: muchos sienten que a nadie en el trabajo le importa realmente su bienestar.

Esta tendencia de desapego plantea un desafío importante para líderes y ejecutivos. ¿Cómo involucrar a colaboradores que no se sienten conectados con la organización ni motivados por su rol? 

Es una situación compleja que requiere un enfoque multifacético y sostenido en el tiempo. Sin embargo, independientemente del nivel de compromiso actual de su equipo —desde altamente involucrado hasta totalmente desvinculado—, los líderes pueden tomar medidas prácticas y efectivas para construir una cultura más conectada, humana y motivadora.

Empiece con los datos 

¿Hasta qué punto comprende realmente la dinámica de su equipo? Si bien la intuición es una herramienta valiosa en el liderazgo, establecer reglas de compromiso efectivas requiere apoyarse también en información concreta.

Los datos relevantes no tienen que ser complejos ni difíciles de recopilar. De hecho, a menudo provienen de conversaciones abiertas y reuniones individuales regulares con los miembros del equipo. 

Una de las formas más efectivas de obtener esta información es a través de una conversación directa. Programe espacios para conversar y explorar temas clave como: 

• Claridad de roles: ¿Están bien definidas las funciones y responsabilidades? ¿Comprenden los miembros del equipo cómo sus contribuciones individuales impulsan el éxito colectivo?
• Preferencias de comunicación: ¿Cuál es la mejor forma de compartir información y actualizaciones con el equipo? ¿Correo electrónico, mensajería instantánea, reuniones presenciales o híbridas? 
• Desafíos en la colaboración: ¿Cuáles son los principales obstáculos a la hora de trabajar en equipo? ¿Existen problemas de comunicación o expectativas poco claras que dificulten el progreso?
• Motivación y satisfacción: ¿Qué inspira a cada miembro del equipo? ¿Qué aspectos de su trabajo consideran más significativos y gratificantes?

Además de estas conversaciones, considere ofrecer canales alternativos para la retroalimentación. No todos se sienten cómodos compartiendo sus opiniones en reuniones cara a cara, por lo que es clave brindar múltiples vías—como encuestas anónimas o buzones digitales—para garantizar que todas las voces sean escuchadas. 

Prueba estos métodos para recopilar datos sobre su equipo: 

• Encuestas y sondeos rápidos: Utiliza encuestas breves para obtener datos cuantitativos sobre preferencias de comunicación, formatos de reunión y niveles deseados de autonomía.
• Canales de retroalimentación anónima: Ofrece vías seguras y confidenciales para que los miembros del equipo compartan opiniones honestas sobre las prácticas actuales, los desafíos y las oportunidades de mejora. 
• Evaluaciones formales: Herramientas, like the Five Behaviors of a Cohesive Team Assessment, permiten medir aspectos clave de los equipos de alto rendimiento, como la confianza, el manejo constructivo del conflicto, el compromiso, la responsabilidad compartida y el enfoque en los resultados. 

Al combinar datos cualitativos (como conversaciones abiertas) con fuentes cuantitativas (como encuestas y evaluaciones), podrás obtener una visión más profunda y completa de las dinámicas del equipo. Esta base sólida te permitirá diseñar reglas de compromiso significativas, alineadas con las verdaderas necesidades y aspiraciones del grupo.

Involucrar a su equipo en el proceso

Las reglas de compromiso relevantes no deben imponerse desde arriba. Son el resultado de un esfuerzo colaborativo que fortalece el sentido de pertenencia y compromiso dentro del equipo. 

Invite a su equipo a formar parte activa del proceso a través de: 

Sesiones de lluvia de ideas

Organice espacios dedicados para explorar desafíos comunes, preferencias de comunicación y estructuras ideales de colaboración. Estas conversaciones permiten que cada miembro aporte su perspectiva y ayude a identificar áreas donde se necesitan acuerdos claros.

Involucrar a los miembros del equipo en la definición de sus propias reglas de compromiso es clave para lograr su aceptación y garantizar su efectividad real:

• Las investigaciones muestran que, a la hora de tomar decisiones, los equipos obtienen mejores resultados que los individuales el 66 % de las veces, y que la toma de decisiones mejora a medida que aumenta la diversidad del equipo.
• Una mayor diversidad de género, etnia y edad está directamente vinculada a una mayor productividad, efectividad e innovación. 

«Muchas ideas florecen mejor cuando se trasplantan a otra mente distinta de aquella en la que surgieron.» – Oliver Wendell Holmes

Crear un entorno inclusivo y participativo no solo fortalece al equipo, sino que también genera soluciones más creativas y sostenibles, que pueden integrarse de forma efectiva en las normas de compromiso acordadas. 

Reuniones fuera de la oficina

Salir del entorno habitual de trabajo ofrece una oportunidad valiosa para fortalecer el espíritu de equipo, alinear objetivos estratégicos y abordar temas clave como la planificación de la sucesión. Estas reuniones promueven una comunicación más abierta y auténtica, gracias a agendas estructuradas pero flexibles, adaptadas a las necesidades específicas de la organización, como análisis DAFO o conversaciones sobre diversidad, equidad e inclusión. 

Además, las reuniones fuera de la oficina brindan un espacio ideal para crear o revisar las normas de compromiso, ya que permiten: 

• Tiempo dedicado para la reflexión y la colaboración
• Atención centrada
• Agendas claras
• Construcción de consenso
• Fomento de la camaradería

 

Construir una base sólida: áreas clave a abordar

Una vez que tenga una comprensión clara de la dinámica actual del equipo y un compromiso conjunto para definir normas de participación, ¡es hora de crearlas! Al hacer una lluvia de ideas con su equipo, asegúrese de abordar estas áreas esenciales que sirven como cimiento para un equipo sólido y cohesionado. 

1. Establecer expectativas claras desde el principio

Un buen comienzo marca la diferencia. Las normas de participación deben contemplar:

• Claridad de expectativas y roles: Desde el primer día, las normas de compromiso deben dejar bien definidas las expectativas para los nuevos integrantes del equipo. Esto implica detallar sus funciones, responsabilidades y los criterios con los que se medirá su desempeño. Cuanta más claridad haya, menor será la ambigüedad sobre cómo sus aportes individuales contribuyen al éxito colectivo.
• Entorno inclusivo y de apoyo: Fomente una cultura donde se valore la apertura, el aprendizaje y el respeto. Iniciativas como programas de mentoría o compañeros pueden facilitar la integración y fortalecer el sentido de pertenencia.
• Canales de comunicación transparentes: Establezca canales accesibles y efectivos para compartir información y retroalimentación. Reuniones periódicas y un flujo de comunicación constante ayudan a mantener a todos alineados y comprometidos desde el inicio.

2.  Transparencia y equidad:

Construir un equipo sólido requiere un compromiso real con la transparencia y la equidad. Las normas de compromiso deben fomentar:

• Procesos de toma de decisiones claros: Las decisiones no deben tomarse a puerta cerrada. Comparta los criterios utilizados, explique el razonamiento detrás de las decisiones clave y, cuando sea posible, involucre al equipo en el proceso.
• Canales de comunicación abiertos: Promueva una cultura en la que todos se sientan escuchados. Las reuniones regulares, la retroalimentación bidireccional y un liderazgo accesible son esenciales para mantener la confianza y la conexión.
• Aplicación coherente de las políticas: Asegúrese de que todas las normas y procedimientos se apliquen de manera justa y uniforme. La consistencia es clave para evitar percepciones de favoritismo o arbitrariedad, que pueden afectar gravemente la moral del equipo.

 

3. Valores y objetivos compartidos:

Un fuerte sentido de propósito colectivo es uno de los motores más poderosos del rendimiento sostenido. Las normas de compromiso deben ayudar a su equipo a:

• Definir y vivir los valores fundamentales: Co-cree con su equipo un conjunto de valores que reflejen quiénes son y cómo quieren trabajar juntos. Estos valores deben guiar las decisiones, los comportamientos y la forma en que el equipo se relaciona.
• Alinear los objetivos individuales con los del equipo: ayude a los miembros del equipo a comprender cómo sus objetivos individuales contribuyen al éxito general del equipo. Esta conexión fomenta un sentido de propósito compartido y motiva a los miembros del equipo a esforzarse más.
• Celebrar los logros: reconozca y celebre tanto los logros individuales como los del equipo. El reconocimiento público refuerza el comportamiento positivo y motiva a los miembros del equipo a mantener su compromiso con los objetivos compartidos.

 

4. Cultura de retroalimentación:

La retroalimentación regular y constructiva es una herramienta esencial para el desarrollo individual y colectivo. Sus reglas de compromiso deben establecer pautas claras para :

• Retroalimentación oportuna y específica: Promueva una práctica de retroalimentación que sea directa, concreta y entregada en el momento adecuado. Esto maximiza su relevancia y utilidad, permitiendo que los colaboradores ajusten su desempeño de manera efectiva. 
• Seguridad psicológica: Genere un entorno en el que los miembros del equipo se sientan seguros para expresar opiniones, ofrecer sugerencias y recibir observaciones sin temor a juicios o consecuencias negativas.
• Enfoque en el desarrollo: Enmarque la retroalimentación como una oportunidad de crecimiento, no como una crítica. Cuando se presenta de manera constructiva, la retroalimentación impulsa el aprendizaje, fortalece las competencias individuales y refuerza el aporte de cada persona al éxito del equipo.

Al incluir estos principios en sus reglas de compromiso, estará creando las condiciones necesarias para construir un equipo sólido, adaptable y orientado al alto rendimiento. 

Promover las reglas de compromiso como líder 

Los líderes que actúan con un propósito claro no solo dirigen, sino que inspiran. Al vivir ese propósito de manera auténtica, generan un efecto multiplicador que fortalece la cultura del equipo y potencia el compromiso individual.Las reglas de compromiso que usted establezca serán una herramienta poderosa para traducir ese propósito en comportamientos concretos y en un entorno de equipo sólido y próspero.

A continuación, se explica cómo los líderes pueden actuar como defensores del propósito, utilizando las reglas de compromiso como punto de partida:

• Visión con convicción: Articule una visión clara e inspiradora que trascienda los beneficios inmediatos. Esta visión debe conectar con algo más grande que usted mismo, algo que despierte la pasión y el sentido de misión en su equipo. Incorpórela en las reglas de compromiso, definiendo cómo las prácticas diarias y los estilos de comunicación contribuyen a alcanzar ese objetivo común.
• Liderar con el ejemplo: Viva los valores fundamentales del equipo y encarne los comportamientos definidos en las reglas de compromiso. Sus acciones comunican mucho más que sus palabras, y su coherencia inspirará a su equipo a seguir su ejemplo. 
• Empoderar con responsabilidad: Evite la microgestión. En su lugar, empodere a su equipo para que asuma plenamente la responsabilidad de sus funciones. Las reglas de compromiso deben establecer claramente las expectativas, pero también ofrecer espacio para la iniciativa personal y la resolución de problemas dentro de esos límites.
• Celebrar los logros: Reconozca y celebre los logros que estén alineados con el propósito compartido. Esto refuerza la conexión entre el esfuerzo individual y el objetivo colectivo, manteniendo alta la motivación. Utilice las reglas de compromiso como marco para identificar y destacar los avances significativos hacia los objetivos del equipo.

Al adoptar y promover las reglas de compromiso, usted se posiciona como un verdadero defensor del propósito, inspirando e impulsando a su equipo hacia una visión compartida del éxito.

Descubrir el poder del potencial humano a través del compromiso con un propósito

Establecer normas de compromiso relevantes es tan solo el primer paso para construir un equipo de alto rendimiento. El verdadero valor reside en su refuerzo constante y en su capacidad de adaptarse a las necesidades cambiantes del equipo. Revise periódicamente estas necesidades y adopte una mentalidad de crecimiento que promueva una cultura de aprendizaje y mejora continua.

Recuerde que los equipos verdaderamente exitosos se fundamentan en la conexión humana.  Vaya más allá de las interacciones transaccionales y enfóquese en cultivar relaciones auténticas. Celebre los logros tanto individuales como colectivos, sin importar su magnitud. Reconozca y valore no solo los resultados obtenidos, sino también el esfuerzo, la colaboración y la creatividad que los hacen posibles.  

Al fomentar un entorno orientado a objetivos, construido sobre la base de la confianza, el respeto y la comunicación abierta, usted podrá liberar el verdadero potencial de su equipo. ¿El resultado? Una unidad cohesionada y de alto rendimiento que prospera mediante la colaboración, la innovación y una visión compartida del éxito.Recuerde: liderar de manera efectiva no es solo gestionar. Es inspirar, involucrar y empoderar a su equipo.

Maren Perry es colaboradora invitada del blog de Leadership Circle. Puede obtener más información sobre su organización en Arden Coaching.